Politique de retour et livraison
Retours :
Mon produit est endommagé :
Vous avez 2 jours ouvrés après la réception du colis pour faire une demande de SAV à l’adresse mail suivante : bonheurenboxshop@gmail.com
Passé ce délai, il sera considéré que vos produits sont conformes et aucune réclamation ne pourra être faite.
Nous chercherons une solution adaptée à votre situation (retour, remboursement, échange…)
Je souhaite utiliser mon droit de rétractation :
La loi impose un droit de rétractation de 14 jours.
Vous pouvez l’exercer sans donner de justification. Concernant les box, le droit de rétractation est valable sur la 1ère box de l’abonnement et uniquement si la box entière est retournée.
Certains produits ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène : Les tétines et les coquillages d’allaitement.
Les produits adressés en retour doivent être neufs et scellés. Si ce n’est pas le cas, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser les produits.
Les frais de retours sont à votre charge.
Pour effectuer un retour, il vous faudra nous faire un mail afin que nous vous communiquions le formulaire de retour et les informations d’expéditions.
Livraison :
Nous livrons en France métropolitaine.
Si vous souhaitez une livraison en dehors de la France, vous pouvez nous contacter à : bonheurenboxshop@gmail.com
Chaque livraison se déroule de 3 étapes :
- Nous préparons votre commande sous 72h ouvrées.
- Une fois préparer, votre commande est acheminée par La poste dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (délai indicatif transmis par La poste), ou en point Mondial Relay dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés (délai indicatif de Mondial Relay).
- Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec votre numéro de suivi.